PENYELESAIAN MASALAH

Saya perlu bantuan dengan kode perusahaan, nama pengguna, atau kata sandi saya

Ketuk pada "Ketuk di sini untuk bantuan login" pada layar login di aplikasi.

Kode perusahaan akan dikirim ke alamat email perusahaan yang terdaftar. Nama pengguna dan kata sandi akan dikirim ke alamat email yang terdaftar oleh pengguna, yang dapat berbeda dengan alamat email perusahaan.

Data saya salah

Jika Anda tidak mendapatkan nomor faktur atau anggaran di telepon, Anda mungkin memiliki koneksi internet yang buruk. Silakan periksa konektivitas Anda.

Jika Anda memiliki "Masalah Sinkronisasi" silakan lihat di bagian bawah menu dan perbaiki masalah yang diidentifikasi. Jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah tersebut, Anda dapat menekan "Refresh data". Refresh data akan membawa salinan data yang disimpan di layanan web. Faktur atau anggaran apa pun tanpa nomor akan hilang.

Saya kehilangan ponsel atau tablet saya

Unduh aplikasi dari app store dan login. Sampai Anda mendapatkan perangkat baru, Anda dapat terus bekerja dengan masuk di www.speedinvoice2.net.

Saya mengubah info pelanggan dan tidak ada yang terjadi

Anda tidak dapat mengubah faktur dengan mengubah catatan pelanggan atau item, Anda perlu mengubah informasi pada dokumen.

Saya telah mengaktifkan atau menonaktifkan PPN tetapi masih salah

Anda dapat mengubah pengaturan PPN Anda dengan pergi ke "Pengaturan", "Pengaturan perusahaan" dan "PPN". Jika Anda membuat faktur atau anggaran tanpa PPN dan Anda perlu mengaktifkan PPN, maka hapus faktur atau anggaran lalu ulangi lagi.

Saya tidak mendapatkan nomor faktur atau anggaran

Jika Anda tidak mendapatkan nomor faktur atau anggatan di ponsel atau tablet, Anda mungkin memiliki koneksi internet yang tidak cukup baik. Silakan periksa konektivitas Anda.

Jika Anda memiliki "Masalah Sinkronisasi" silakan lihat di bagian bawah menu ponsel atau tablet lalu perbaiki masalah yang telah diidentifikasi.

Jika Anda tidak bisa memperbaiki masalah tersebut, Anda dapat mengetuk pada "Refresh data". Refresh data akan membawa salinan data yang disimpan di layanan web ke ponsel atau tablet Anda. Faktur atau anggaran apa pun tanpa nomor akan hilang sehingga Anda perlu mengulanginya.

Masalah sinkronisasi

Jika Anda memiliki "Masalah Sinkronisasi" silakan lihat di bagian bawah menu ponsel atau tablet lalu perbaiki masalah yang telah diidentifikasi.

Jika Anda tidak bisa memperbaiki masalah tersebut, Anda dapat mengetuk pada "Refresh data". Refresh data akan membawa salinan data yang disimpan di layanan web ke ponsel atau tablet Anda. Faktur atau anggaran apa pun tanpa nomor akan hilang sehingga Anda perlu mengulanginya.

Pengubahan nomor faktur

Anda tidak dapat memberi nomor baru pada faktur yang telah anda buat. Jika anda telah menghapus faktur dan ada kekosongan pada seri nomor faktur anda, anda dapat memperbaikinya dengan dua cara. Anda dapat menghapus faktur berikutnya dan mengulanginya setelah memutar kembali nomor seri faktur dengan masuk di https://www.speedinvoice2.net/numberseries, atau anda dapat menghubungi kami untuk menomori ulang faktur anda secara terprogram dengan biaya.

Saya memiliki nomor faktur yang hilang

Jika Anda menghapus faktur, Anda akan kehilangan nomor dalam nomor faktur Anda. Anda tidak bisa mengubah nomor faktur, tetapi kami dapat memberi nomor baru untuk faktur Anda. Biaya adalah US$40.

Saya tidak dapat menemukan salinan email yang saya kirim

Ketika Anda mengirim email dari ponsel atau komputer Anda, bukan klien email Anda yang mengirim email, itu dikirim oleh server kami. Jika seorang pelanggan menanggapi sebuah email, Anda akan mendapatkan respons itu. Jika Anda ingin menerima salinan semua email yang dikirim, Anda bisa pergi ke "Pengaturan", "Pengaturan perusahaan", "Email" dan "Kirimi saya salinan semua faktur email" atau "Kirimkan saya salinan semua email anggaran".

Ketika Anda melihat di layanan web, ikhtisar memiliki tanggal ketika ia diemailkan. Pada aplikasi Anda memiliki amplop biru kecil di ikhtisar.

Jika Anda bekerja pada ponsel Android Anda juga dapat memilih untuk "Berbagi". Ini akan memungkinkan Anda mengirim faktur atau anggaran dari klien email Anda. Lampiran apa pun tidak akan dikirim; hanya faktur atau anggaran yang dapat dibagikan.

Jika pelanggan Anda memberi tahu Anda bahwa mereka belum menerima email, periksa bahwa alamat email benar, bahwa Anda belum menerima pesan gagal dan tanyakan mereka untuk memeriksa filter spam mereka.

Pelanggan saya tidak menerima email saya

Jika pelanggan Anda memberi tahu Anda bahwa mereka belum menerima email, periksa bahwa alamat email benar, bahwa Anda belum menerima pesan pentalan dan minta mereka memeriksa filter spam mereka.

Saya sudah meminta kata sandi baru tetapi saya belum menerimanya

Kata sandi baru dikirim ke alamat email yang terdaftar untuk pengguna yang meminta kata sandi baru tersebut. Jika Anda telah mendaftarkan alamat email yang salah, laporkan ke support@speedinvoice.net.

Saya ingin membuat perusahaan tambahan

Jika Anda ingin membuat lebih banyak perusahaan di SpeedInvoice, buka "Pengaturan" dan "Masuk" dan pilih "Buat akun". Anda kembali ke menu login untuk beralih di antara perusahaan Anda. Jika Anda memiliki lebih dari satu perusahaan di SpeedInvoice, kami akan memberi Anda diskon 30% dari perusahaan kedua dan seterusnya, jika Anda membeli langganan tahunan dan membayar dengan PayPal.

Format tanggal salah

Format tanggal dikontrol oleh bahasa yang Anda gunakan. Untuk mengubah bahasa Anda, pergi ke "Pengaturan" dan "Info perusahaan".

Mengubah informasi pembayaran faktur

Jika Anda ingin mengubah informasi pembayaran pada faktur Anda, pergi ke "Pengaturan", "Pengaturan perusahaan", "Faktur" dan "Informasi pembayaran faktur".

Mengubah kode perusahaan

Tidak ada cara untuk mengubah kode perusahaan setelah Anda melakukan pengaturan. Kode ini tidak akan terlihat oleh pelanggan Anda.

Tidak ada koneksi ke server

Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan ini saat bekerja di aplikasi, biasanya koneksi internet Anda terlalu buruk untuk mendukung lalu lintas ke server. Anda dapat memeriksa apakah server tidak tersedia dengan masuk di www.speedinvoice2.net.

Logo saya terlalu kecil atau besar

Logo Anda dapat memiliki lebar maksimum 92 mm dan tinggi 42 mm. Anda dapat menyesuaikan ukuran dalam area ini dengan menambah atau mengurangi ruang putih di sekitar logo sebelum mengunggahnya.

Saya membutuhkan tiga atau empat desimal

SpeedInvoice hanya mendukung dua angka desimal.

Pemasok dan inventaris

SpeedInvoice tidak menangani pemasok, inventaris, atau gudang.

Jika Anda ingin menaikkan pesanan pembelian, Anda dapat membuat perusahaan SpeedInvoice kedua dan mendaftarkan pemasok Anda di bawah pelanggan, dan mengganti nama faktur atau anggaran untuk pesanan pembelian.

Jika Anda menginginkan ringkasan penjualan barang Anda, jalankan laporan barang.

Keamanan

Jika Anda login di www.speedinvoice2.net Anda akan melihat gembok kecil di mana URL-nya berada. Gembok hijau menunjukkan bahwa koneksi halaman web aman.

Server kami menggunakan Amazon. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang keamanan Amazon AWS di sini .

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang keamanan Apple di sini dan keamanan Google di sini .

Saya ingin melakukan perubahan pada SpeedInvoice

Kami menghargai masukan dari pelanggan kami tetapi kami tidak akan menambahkan manajemen inventaris, manajemen gudang atau kategori ke item di SpeedInvoice. Anda dapat mengirimkan kepada kami di support@speedinvoice.net